"Loyalität, die ausschließlich über den Preis entsteht, ist die instabilste Form.“

Fressnapf hinterfragt das klassische Loyalty-Modell aus Punkten und Rabatten. Laut den Führungskräften des Unternehmens ist preisbasierte Loyalität die instabilste Form – echte Kundenbindung entsteht über Markenidentität und Haltung.