Studie : KI wird vom Recherchetool zum Kaufassistenten

Generative KI entwickelt sich vom reinen Recherche-Tool zum aktiven Kaufassistenten im Einzelhandel. Laut NIQ-Daten nutzen Verbraucher KI-Systeme zunehmend bei Kaufentscheidungen, besonders bei technischen und hochpreisigen Produkten. Für Retail und E-Commerce wird die Integration in die Customer Journey dadurch zunehmend relevanter.