Walmart and Lowe’s boost experiential perks to drive loyalty

Aus dem Englischen: Walmart und Lowe's erweitern ihre Treueprogramme um Erlebnisvorteile wie Reisen oder Konzerttickets, um Kundenengagement und Kundenbindung zu stärken. Laut einer Capgemini-Studie würden 65% der Erwachsenen weltweit für bessere Loyalty-Vorteile zu anderen Marken wechseln. Solche Perks sollen Kundenwert langfristig erhöhen, auch wenn sie nicht direkt den Umsatz steigern.