Notion

Notion setzt einen KI-Agenten im Slack-Support ein, der 60 Prozent der Anfragen zum Office-Management selbst beantwortet. Der Agent routet Tickets, zieht Daten aus internen Systemen und eskaliert nur bei Bedarf an Menschen – mit klaren Grenzen für seine Autonomie.

Notions Environment-Team nutzt einen KI-Agenten in Slack, um typische Office-Support-Anfragen zu bearbeiten. Der Agent löst 60 Prozent der Anfragen automatisch, spart 30 Stunden pro Woche und eskaliert komplexere Fälle an Menschen – ein Praxisbeispiel für den produktiven Einsatz von KI-Agenten in internen Prozessen.