Studie: Hohe Verbreitung von Loyalty-Apps schmälert die Kundenbindung

89 Prozent der deutschen Haushalte nutzen Loyalty-Apps, oft mehrere gleichzeitig. Eine Yougov-Studie zeigt jedoch, dass die hohe Verbreitung paradoxerweise zu sinkender Kundenbindung führt und damit neue Herausforderungen für Einzelhandelsketten entstehen.