Why marketers must rethink loyalty as AI reshapes consumer connections

Aus dem Englischen: Eine Studie von Gale zeigt, dass über 50 Prozent der Konsumenten ihre Markenkommunikation komplett durch KI-Filter laufen lassen möchten. Das zwingt Marketer, ihre Loyalitätsstrategien grundlegend zu überdenken, da die direkte Kundenbeziehung durch KI-Vermittlung neu definiert wird.